Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Getex Online-Shop bezüglich des Produktbestellvorgangs, der Produktpreise, der Zahlungsbedingungen und -methoden, der Produktlieferung sowie der Rechte des Kunden auf schriftliche Beanstandung von Produkten und Dienstleistungen des Getex Online-Shops, des Rücktrittsrechts vom Vertrag, der Produktlieferung und anderer vom Getex Online-Shop angebotener Dienstleistungen, des Schutzes personenbezogener und sonstiger Daten sowie anderer für den Abschluss eines Kaufvertrags über den Online-Shop relevanter Angelegenheiten. Auf die Geschäftsbedingungen finden das Verbraucherschutzgesetz, das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr, das Schuldrecht sowie andere geltende Vorschriften der Republik Kroatien Anwendung. Der Getex Online-Shop behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website des Getex Online-Shops veröffentlicht und treten mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf den Websites in Kraft. Jegliche Änderungen der Bedingungen gelten für Käufe, die nach der Veröffentlichung dieser Änderungen getätigt wurden. Durch die Nutzung des Getex Online-Shops verpflichten Sie sich, die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Regeln einzuhalten. Vor dem Kauf erklärt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie akzeptiert. Bei Bestätigung der Bestellung werden sie dem Käufer als Inhalt bzw. Anhang der E-Mail-Nachricht, die den Vertragsabschluss bestätigt, zugesandt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als integraler Bestandteil jedes zwischen dem Käufer und dem Getex Online-Shop geschlossenen Kaufvertrags.

 

GESCHÄFT

Firmenname: GETEX d.o.o.
OIB: 27289431192
MBS: 081354882
Sitz: Rudeški odvojak 10, 10000 Zagreb
Kontaktnummer: +385 (0)98 160 5478
E-Mail: info@getex.hr

GETEX d.o.o. - Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Handel und Dienstleistungen ist beim Handelsgericht Zagreb eingetragen.

Girokonto: HR67 2500 0091 1015 1329 7, Bank: Addiko Bank Zagreb d.d.

Im Folgenden wird das genannte Unternehmen als Verkäufer bezeichnet.

 

KÄUFER

Käufer eines Produkts ist jede natürliche Person, die Produkte über den Getex Online-Shop in der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Weise kauft, d.h. die mindestens ein Produkt auswählt, es in den Warenkorb legt, per Online-Banking, allgemeinem Überweisungsschein, Kredit-/Debitkarte bezahlt oder Nachnahme wählt und die Bestellung an den Verkäufer sendet.

Käufer kann nur eine volljährige und geschäftsfähige Person sein. Verträge im Namen und auf Rechnung von Minderjährigen und völlig geschäftsunfähigen Personen können von deren gesetzlichen Vertretern oder Vormündern abgeschlossen werden. Teilweise geschäftsfähige Personen können Verträge nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Vormunds abschließen. Der Händler übernimmt keine Verantwortung für Handlungen, die dieser Bestimmung zuwiderlaufen.

Mit der Annahme der Geschäftsbedingungen erklärt der Käufer, dass alle von ihm gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind, dass er geschäftsfähig ist und dass keine ihm bekannten Hindernisse für die Bestellung und den Kauf von Produkten beim Verkäufer, d.h. für den Kauf über den Online-Shop, bestehen.

 

ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

Durch den Besuch und die Nutzung des Getex.hr Online-Shops akzeptieren Sie die elektronische Kommunikation. Sie stimmen damit zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Erklärungen und sonstigen Inhalte, die Ihnen elektronisch zugestellt werden, den rechtlichen Rahmenbedingungen entsprechen, als ob sie in schriftlicher Form erfolgt wären.

Falls der Besucher oder Nutzer keine E-Mail-Adresse hat oder eine falsche eingibt oder aus technischen Gründen keine E-Mails empfangen kann, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Nutzer auf andere Weise über die Bestellung oder andere Details bezüglich der Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückerstattung, Reklamation usw. zu informieren.

 

PREISE

Alle im Online-Shop angezeigten Preise sind in kroatischen Kuna und Euro gemäß dem festen Umrechnungskurs von 1 € = 7,53450 Kuna für den Endkunden angegeben und gelten für alle Zahlungsmethoden. Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, da GETEX d.o.o. nicht umsatzsteuerpflichtig ist.

AKTIONSPREISE gelten ausschließlich während der Aktionszeit. Ein Aufschub des Versands oder der Abholung von Aktionsprodukten ist nur möglich, wenn die Produkte im Voraus bezahlt wurden, entweder per Überweisung auf ein Bankkonto oder per Kartenzahlung.

Für nicht abgeholte Sendungen ist ein erneuter Versand bzw. eine erneute Lieferung zu denselben Preisen nicht möglich.

 

BESTELLUNG UND ZEITPUNKT DES VERTRAGSABSCHLUSSES

Produkte werden elektronisch bestellt, wobei ein registrierter Benutzer oder ein unregistrierter Gastbenutzer Produkte bestellen kann. Die Registrierung erfolgt durch die Erstellung eines Benutzerkontos. Die Registrierung ist kostenlos. Bei der Registrierung erstellt der Benutzer einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Benutzer ist für alle Handlungen und Bestellungen verantwortlich, die unter seinem Benutzernamen getätigt werden.

Der registrierte Benutzer/Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und beim Kauf eingegebenen Daten verantwortlich. Ein nicht registrierter Benutzer kann ebenfalls Produkte bestellen, indem er die erforderlichen Daten eingibt und die Bestellung aufgibt.

Das Produkt wird über den Warenkorb bestellt. Sobald der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, kommt der Vertrag zustande, und der Getex Online-Shop wird den Käufer per E-Mail über den Vertragsabschluss informieren, indem er eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet. Die Bestellbestätigung enthält Informationen über die Bestellung, die Lieferadresse, die Zahlungsmethode, den/die Preis(e), die Kontaktdaten des Getex Online-Shops und andere Informationen gemäß dem Gesetz. Zusammen mit der Bestellbestätigung werden dem Käufer auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops und die Mitteilung über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt, dessen Bestandteil das Formular über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ist, zugesandt. Durch die Annahme dieser Bedingungen erteilt der Käufer die ausdrückliche Zustimmung, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Mitteilung über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt, dessen Bestandteil das Formular über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ist, auf die angegebene Weise, d.h. per E-Mail, zugesandt werden.

Nach dem Absenden der Bestellbestätigung kann der Käufer die Bestellung ausschließlich durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter info@getex.hr ändern.

Im Getex Online-Shop kann der Käufer seine Bestellung durch Klicken auf "Kaufen" bezahlen. Im Warenkorb sieht er dann den Gesamtbetrag des Einkaufs (einschließlich der Versandkosten).

Der Getex Online-Shop liefert dem Käufer die bestellten Produkte in der bestellten Menge, sofern diese verfügbar sind.

Sollte der Getex Online-Shop ein bestimmtes Produkt innerhalb der vorgesehenen Frist nicht liefern können, weil das bestellte Produkt nicht auf Lager ist oder nicht mehr vom Lieferanten bestellt werden kann, wird der Getex Online-Shop den Käufer schriftlich per E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Lieferverzögerung der bestellten Ware informieren. Der Käufer kann dann die Bestellung des Produkts stornieren oder gegebenenfalls eine neue Lieferfrist akzeptieren.

Entscheidet sich der Käufer für die Stornierung der Produktbestellung, wird der Getex Online-Shop dem Käufer den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eintritt der Verzögerung, zurückerstatten.

Der Käufer kann die bestellten Produkte und Dienstleistungen auf eine der folgenden Arten bezahlen:

• per Nachnahme
• per Online-Banking oder allgemeinem Überweisungsträger/Banküberweisung

(Zahlungsdaten: Getex d.o.o., Rudeški odvojak 10, 10000 Zagreb, IBAN: HR6725000091101513297)

Der Käufer bezahlt seine Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“. Der Käufer sieht dann in seinem Warenkorb den Gesamtbetrag des Einkaufs (einschließlich der Kosten für die Produktlieferung, falls die genannten Dienstleistungen ausgewählt wurden).

  

VERSANDART UND VERSANDKOSTEN

Bestellte Artikel versenden wir mit dem Lieferservice Overseas innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. Zahlung. Ausnahmsweise kann es aufgrund von Ausverkauf einzelner Artikel oder unvorhergesehener Umstände vorkommen, dass die Lieferung etwas länger als die angegebene Frist dauert, worüber Sie per E-Mail informiert werden.

Die Lieferung wird gemäß der mit dem Kurierdienst vereinbarten Preisliste berechnet:

• Overseas Lieferung für alle Orte auf dem Gebiet der Republik Kroatien: 4,65€

Bei Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von über 50,00 € ist die Lieferung KOSTENLOS.

 

Sollte der Kurierdienst den Lieferpreis ändern, wird der Verkäufer den neuen Preis im Online-Shop deutlich angeben.

Leider können wir die Liefergeschwindigkeit und mögliche Komplikationen, die durch den Lieferservice selbst entstehen, nicht beeinflussen.

Sollte der Käufer bei einem Zustellversuch nicht an der Lieferadresse anzutreffen sein, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer und Anweisungen für die weiteren Schritte.

Falls der Käufer Ware bestellt und deren Annahme verweigert, hat Getex das Recht, dem Käufer den gezahlten Kaufpreis zu verweigern.

Sollte ein Käufer, der die Ware nicht erhalten hat, erneut Ware über den Getex.hr Online-Shop bestellen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die weitere Bearbeitung der Bestellung abzulehnen sowie das Recht auf Abrechnung.

Getex behält sich das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften/unvollständigen Kontaktdaten sowie Bestellungen mit einer E-Mail-Adresse/Telefonnummer, auf die niemand antwortet, nicht zu versenden.

 

EIGENTUMSÜBERGANG UND VERPFLICHTUNGEN DES KÄUFERS

Der Eigentumsübergang an der bestellten Ware erfolgt im Moment der Übergabe der Sendung an den Lieferdienst.

Getex ist nicht verantwortlich, falls der Käufer die Lieferadresse nicht korrekt eingegeben hat und das Paket aus diesem Grund nicht am Bestimmungsort angekommen ist. Getex ist nicht verantwortlich, falls Sie aufgrund der Einstellungen Ihres E-Mail-Dienstes keine Benachrichtigung über den Statuswechsel der Bestellung/den Versand der Sendung erhalten haben.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht an der Lieferadresse anwesend sein, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Paket innerhalb von 5 Werktagen in der Filiale des Zustelldienstes innerhalb des vom Zustelldienst festgelegten Zeitraums abzuholen oder eine neue Zustellung zu vereinbaren, sofern der beauftragte Zustelldienst diese Option anbietet.

Es ist die Pflicht des Käufers, Informationen über die Lieferadresse und eventuelle zusätzliche Details zur Lieferung (z. B. zusätzliche Beschreibungen der Lieferadresse, falls das Ziel aus der Adresse nicht vollständig ersichtlich ist) bereitzustellen. Im Falle des Fehlens solcher Informationen organisiert der Verkäufer die Lieferung der Ware auf bestmögliche Weise, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Lieferfrist und die Lieferrisiken.

Der Käufer ist verpflichtet, beim Empfang der Sendung eventuelle Schäden zu überprüfen und diese unverzüglich beim zustellenden Lieferanten zu reklamieren und die Annahme der Sendung zu verweigern. In diesem Fall wird die Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt, und dem Käufer wird eine neue Sendung zugesandt.

 

SACHMÄNGEL AN PRODUKTEN

Getex d.o.o. haftet für Sachmängel der Produkte, die es auf seinen Seiten verkauft, gemäß den positiven Vorschriften der Republik Kroatien, insbesondere dem Gesetz über Schuldverhältnisse.

Bestellte Produkte werden so verpackt, dass sie bei üblicher Handhabung während des Transports/der Lieferung nicht beschädigt werden.

Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden, sind solche Schäden bei der Übernahme der Sendung sichtbar. In diesem Fall empfehlen wir dem Käufer, die Sendung nicht anzunehmen. Wir bitten die Käufer, uns zu kontaktieren, damit wir den Zustand der Sendung so schnell wie möglich überprüfen und eine neue senden können.

Im Falle eines sichtbaren Mangels des Produkts bei der Übernahme der Sendung ist der Käufer nicht verpflichtet, das gelieferte Produkt anzunehmen, kann die Annahme verweigern und trägt keine Kosten für die Lieferung eines solchen Produkts. Es wird davon ausgegangen, dass Produkte, die vom Käufer ordnungsgemäß angenommen wurden, keine sichtbaren Mängel aufwiesen.

Bei Erhalt der Ware liegt die Überprüfung der Richtigkeit der Bestellung beim Käufer, und der Käufer ist verpflichtet, die erhaltenen Artikel mit der Rechnung zu vergleichen. Sollte etwas fehlen, muss er innerhalb von acht Tagen eine schriftliche Beschwerde an den Verkäufer richten, da spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden.

Bei Ablehnung der Annahme sendet der Lieferdienst die Sendung an den Verkäufer zurück, mit dem Hinweis, dass die Sendung einen Mangel aufweist. Falls das Produkt einen versteckten Mangel aufweist (ein Mangel, der bei einer üblichen Überprüfung bei der Warenannahme nicht entdeckt werden konnte), den der Käufer nach dem Öffnen des Produkts feststellt, hat der Käufer das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt und Rückerstattung des Geldes, Umtausch des Produkts, Beseitigung des Mangels oder Preisminderung.

 

REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

Der Käufer hat das Recht auf eine berechtigte Reklamation und auf Rückgabe der Ware in folgenden Fällen:

• Lieferung von nicht bestellter Ware
• Lieferung von Ware mit Fehlern oder Beschädigungen, die nicht durch den Transport entstanden sind

Die Reklamationsfrist beträgt 8 Tage ab Erhalt des Pakets.

Der Käufer ist verpflichtet, eine Reklamation per E-Mail an info@getex.hr mit dem Betreff REKLAMATION ZUR BESTELLUNG (Bestellnummer aus dem Webshop) einzureichen.

Getex d.o.o. wird den Eingang der Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigen, und die Antwort gemäß Art. 10 Abs. 5 des Verbraucherschutzgesetzes muss innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Erhalt der Beschwerde erfolgen.

Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer das Recht auf Vertragsrücktritt mit Rückerstattung des gezahlten Betrags oder auf Umtausch gegen ein unbeschädigtes und gültiges Produkt.

Getex d.o.o. wird die Rücksendung gelieferter Produkte auf eigene Kosten akzeptieren, wenn festgestellt wird, dass die Reklamation berechtigt ist und der Käufer die Korrektheit, Beschädigung oder einen Mangel des Produkts nicht beeinflusst hat. Im Falle einer berechtigten Reklamation trägt Getex d.o.o. die Kosten für den Umtausch des Produkts gegen ein neues Produkt vollständig.

WIR GENEHMIGEN KEINE RÜCKGABEN VON GEBRAUCHTEN, ABER FUNKTIONSFÄHIGEN PRODUKTEN.

 

RECHT AUF EINSEITIGEN VERTRAGSRÜCKTRITT BEI AUSSERHALB VON GESCHÄFTSRÄUMEN ODER IM FERNABSATZ GESCHLOSSENEN VERTRÄGEN

Der Verbraucher kann diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder nach Erhalt der Ware einseitig widerrufen.

Das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt beginnt ab dem Lieferdatum, d.h. ab dem Datum der persönlichen Abholung der Sendung.

Um das Recht auf einseitigen Rücktritt auszuüben, muss der Verbraucher den Händler schriftlich über seinen Rücktritt vom Vertrag informieren. Die Benachrichtigung muss auf einem dauerhaften Datenträger verfasst sein und die unten angegebenen Informationen enthalten. Sie kann als Brief per Post oder als E-Mail gesendet werden.

Wenn der Verbraucher sein Recht auf einseitigen Rücktritt ausübt, trägt er in diesem Zusammenhang keine Kosten außer den unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware und der Wertminderung der Ware.

Die Rückerstattung des Geldes können wir erst vornehmen, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde oder nachdem Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben.

Ein Muster des Formulars für den einseitigen Vertragsrücktritt können Sie elektronisch ausfüllen und versenden.

Die Bestätigung des Eingangs der Mitteilung über den einseitigen Vertragsrücktritt wird Ihnen unverzüglich per E-Mail zugesandt.

Mitteilung über den einseitigen Rücktritt vom Vertrag an Getex d.o.o., Rudeški odvojak 10, 10000 Zagreb, info@getex.hr, Kontaktnummer 098 323 738

 

Ich, _________________________________________________ (Name und Nachname des Verbrauchers) aus ___________________________________________________ (Adresse des Verbrauchers: Ort, Straße, Nummer) erkläre hiermit, dass ich den Kaufvertrag über folgende Ware/Dienstleistung einseitig widerrufe: ____________________________________________________________ (Artikelbezeichnung eingeben) gemäß Rechnungsnummer oder Bestellnummer ____________________ (Dokumentennummer eingeben), erhalten am _____________________. (Datum eingeben).

In _____________________ (Stadt/Ort) am _____________________. (Datum).

__________________________ Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier ausgefüllt wird).

 

SCHRIFTLICHE VERBRAUCHERBESCHWERDE

Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie eine Beschwerde an die Firma Getex d.o.o. richten. Getex d.o.o. ermöglicht die Einreichung schriftlicher Beschwerden per Einschreiben an die Adresse Getex d.o.o., Rudeški odvojak 10, 10000 Zagreb oder per E-Mail an info@getex.hr

Um die konkrete Bestellung, zu der Sie eine Beschwerde haben, so schnell wie möglich zu identifizieren, geben Sie bitte in Ihrer Beschwerde die Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Ihre E-Mail-Adresse an. Getex d.o.o. wird Ihnen den Eingang der Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigen, und die Antwort muss Ihnen laut Gesetz innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde zugestellt werden.

 

ONLINE-STREITBEILEGUNG

Durch eine spezielle Verordnung der Europäischen Union können ab dem 15.02.2016 in der gesamten EU Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über die ODR-Plattform beigelegt werden, auf die Sie hier zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Das bedeutet, dass Sie, falls Sie beim Online-Einkauf innerhalb der EU auf ein Problem stoßen (fehlerhaftes Produkt, Unmöglichkeit des Produktaustauschs usw.), Ihre Beschwerde auf dem obigen Link schneller und einfacher einreichen können.

Die Plattform kann sowohl von Verbrauchern als auch von Händlern genutzt werden, und eine Beschwerde kann in jeder der 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.

 

PRODUKTDATEN

Produktfotos dienen der Veranschaulichung und müssen nicht immer und in allen Details den bestellten Produkten entsprechen. Der Verkäufer weist ausdrücklich darauf hin, dass die auf dem Foto dargestellte visuelle Identität des Produkts möglicherweise nicht dem tatsächlichen Aussehen des Produkts entspricht, insbesondere im Hinblick auf die Monitoreinstellungen des Käufers, Farbwahrnehmungsunterschiede auf dem Bildschirm usw.

Im Falle der oben genannten Diskrepanz zwischen dem auf dem Foto gezeigten und dem gelieferten Produkt handelt es sich nicht um einen Produktmangel.

Produktinformationen (Produktbeschreibung, Preis usw.), die im Online-Shop des Verkäufers angezeigt werden, können Fehler, Anwendungsfehler, andere technische Mängel, Tippfehler usw. enthalten. Im Falle offensichtlicher Fehler oder Mängel in Bezug auf die im Online-Shop angezeigten Produktdaten behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen.

 

PRODUKTMÄNGEL

Der Verkäufer haftet dem Käufer bzw. Empfänger nicht für geringfügige Kratzer an den Produkten und Schäden an der Verpackung, die durch die Lieferung der Ware durch den Lieferdienst entstanden sind, sofern die Kratzer oder Verpackungsschäden und andere geringfügige Mängel die Grundeigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.

 

DATENSCHUTZRICHTLINIE UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Datenschutzrichtlinie und die Art des Schutzes personenbezogener Daten sind auf der Seite „Datenschutzrichtlinie“ beschrieben.

 

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Nutzer trägt den Folgeschaden der Nutzung des Produkts für einen nicht bestimmungsgemäßen Zweck.

 

SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

Durch die Annahme dieser Einkaufsbedingungen stimmt der Käufer den Bestimmungen dieser Bedingungen zu und akzeptiert, dass diese einen integralen Bestandteil des Vertrags bilden.

Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Käufer, die Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt zu haben und dass diese einen integralen Bestandteil des Kaufvertrags bilden.